اتفاقية الاستخدام

سياسة الاتفاقية – متجر ألف خدمات

مرحبًا بك في متجر ألف خدمات. باستخدامك لموقعنا أو طلبك لأي من خدماتنا، فإنك توافق على جميع الشروط والأحكام الموضحة في هذه الاتفاقية. نرجو قراءة البنود التالية بعناية قبل إتمام أي طلب.

1. نطاق الخدمات يقدم متجر ألف خدمات الخدمات التالية داخل مدينة الرياض فقط: تنظيف الشقق السكنية. تغيير مفارش الأسرّة وتنظيم الغرف. غسيل السيارات في موقع العميل. لا نستقبل طلبات خارج حدود مدينة الرياض في الوقت الحالي.

2. مواعيد العمل والحجز يتم حجز الخدمة من خلال الموقع أو عبر واتساب. قد تختلف أوقات الوصول حسب الضغط المروري أو عدد الطلبات، وسيتم إبلاغ العميل بأي تأخير. يجب على العميل تحديد الموقع بشكل دقيق لتفادي تأخير الخدمة.

3. الأسعار وطريقة الدفع جميع الأسعار الموضحة في الموقع تشمل ضريبة القيمة المضافة (إن وجدت). يتم الدفع عبر الوسائل المتاحة في المتجر (مدى – فيزا – أبل باي – تحويل بنكي – دفع عند الاستلام إن توفر). يحق للمتجر تعديل الأسعار دون إشعار مسبق، ويُطبق السعر وقت تأكيد الطلب.

4. إلغاء أو تعديل الطلب يحق للعميل إلغاء أو تعديل موعد الخدمة قبل 3 ساعات من وقت التنفيذ. في حال إلغاء الخدمة بعد وصول الفريق إلى الموقع، يتم احتساب 50% من قيمة الخدمة كرسوم إلغاء.

5. مسؤوليات العميل يجب على العميل: توفير دخول آمن لموظفي الخدمة إلى الموقع. توفير الماء والكهرباء في حال كانت الخدمة تحتاج لذلك. التأكد من خلو الموقع من أي أمور تعيق عمل الفريق.

6. جودة الخدمة يلتزم متجر ألف خدمات بتقديم خدمة ذات جودة عالية وبأفضل معايير النظافة. في حال وجود أي ملاحظات، يجب على العميل التواصل معنا خلال ساعتين من انتهاء الخدمة لمعالجة الملاحظة مباشرة.

7. الأضرار والمسؤولية لا يتحمل المتجر مسؤولية التلف الناتج عن سوء استخدام سابق أو أعطال موجودة قبل وقت الخدمة. يلتزم الفريق بالمحافظة على ممتلكات العميل، وفي حال حدوث خطأ واضح فإنه يتم دراسة الحالة وتعويض العميل بحسب سياسة المتجر.

8. الخصوصية وحماية البيانات يتم استخدام بيانات العميل فقط لأغراض إتمام الطلب والتواصل. لا يتم مشاركة أي معلومات شخصية مع أي جهة خارجية.

9. قبول الاتفاقية باستخدام موقع ألف خدمات أو طلب أي خدمة، فإنك تقر بأنك قرأت هذه السياسة وفهمتها ووافقت عليها بالكامل.